Решить проблему

Wi-Fi есть, а интернета нет: что делать

Устройство подключено к Wi-Fi, а страницы не открываются: проверки по порядку от перезагрузки до звонка провайдеру.

Автор: Редакция WiFiHub Обновлено  5 шагов

Значок Wi-Fi есть, но страницы не открываются, а телефон пишет «Без доступа к интернету». Это значит, что устройство подключено к роутеру, а роутер не получает интернет от провайдера — или получает, но не передаёт. Проверки ниже идут от самых простых и частых причин.

Что проверить по порядку

  1. Проверьте другие устройства

    Если интернета нет на всех — проблема в роутере или у провайдера. Если только на одном — в самом устройстве: выключите и включите Wi-Fi, «забудьте» сеть и подключитесь снова.

  2. Перезагрузите роутер

    Выключите его из розетки на 30 секунд и включите. Полная загрузка — 1–3 минуты.

  3. Проверьте кабель провайдера

    Кабель должен быть плотно вставлен в порт WAN (Internet), индикатор интернета на роутере — гореть. Если индикатор не горит или красный — сигнала от провайдера нет.

  4. Подключитесь кабелем

    Если по кабелю интернет есть — дело в Wi-Fi устройства; если нет и по кабелю — в роутере или на линии.

  5. Проверьте баланс и аварии

    Зайдите в личный кабинет провайдера с мобильного интернета: оплачена ли услуга и нет ли сообщений об аварии.

Частые вопросы

Почему интернет пропал после сброса роутера?

Сброс стёр настройки подключения к провайдеру. Настройте их заново в мастере первой настройки или обратитесь к провайдеру.

Почему на одном устройстве интернет есть, а на другом нет?

Проблема в устройстве: переподключитесь к сети, проверьте дату и время, отключите VPN и прокси, перезагрузите устройство.

Почему медленный Wi-Fi

Если интернет есть, но очень медленный.

Обновлено · Редакция WiFiHub. Инструкции справочные; интерфейс вашей прошивки может отличаться.

Читайте также