Вирішити проблему

Wi-Fi є, а інтернету немає: що робити

Пристрій підключений до Wi-Fi, а сторінки не відкриваються: перевірки по черзі від перезавантаження до дзвінка провайдеру.

Автор: Редакція WiFiHub Оновлено  5 кроків

Значок Wi-Fi є, але сторінки не відкриваються, а телефон пише «Без доступу до інтернету». Це означає, що пристрій підключений до роутера, а роутер не отримує інтернет від провайдера — або отримує, але не передає. Перевірки нижче йдуть від найпростіших і найчастіших причин.

Що перевірити по черзі

  1. Перевірте інші пристрої

    Якщо інтернету немає на всіх — проблема в роутері чи в провайдера. Якщо лише на одному — у самому пристрої: вимкніть і ввімкніть Wi-Fi, «забудьте» мережу й підключіться знову.

  2. Перезавантажте роутер

    Вимкніть його з розетки на 30 секунд і ввімкніть. Повне завантаження — 1–3 хвилини.

  3. Перевірте кабель провайдера

    Кабель має бути щільно вставлений у порт WAN (Internet), індикатор інтернету на роутері — світитися. Якщо індикатор не світиться чи червоний — сигналу від провайдера немає.

  4. Підключіться кабелем

    Якщо через кабель інтернет є — справа у Wi-Fi пристрою; якщо немає й через кабель — у роутері чи на лінії.

  5. Перевірте баланс і аварії

    Зайдіть в особистий кабінет провайдера з мобільного інтернету: чи оплачено послугу й чи немає повідомлень про аварію.

Часті запитання

Чому інтернет зник після скидання роутера?

Скидання стерло налаштування підключення до провайдера. Налаштуйте їх заново в майстрі першого налаштування або зверніться до провайдера.

Чому на одному пристрої інтернет є, а на іншому немає?

Проблема в пристрої: перепідключіться до мережі, перевірте дату й час, вимкніть VPN і проксі, перезавантажте пристрій.

Чому повільний Wi-Fi

Якщо інтернет є, але дуже повільний.

Оновлено · Редакція WiFiHub. Інструкції довідкові; інтерфейс вашої прошивки може відрізнятися.

Читайте також