Проблемы с Wi-Fi: как найти причину
Большинство проблем с Wi-Fi укладываются в три сценария. Первый — Wi-Fi есть, а интернета нет: устройство подключается к роутеру, но страницы не открываются. Второй — интернет есть, но медленный или обрывается. Третий — устройство не видит сеть или не может к ней подключиться. У каждого сценария свой порядок проверок, и начать стоит с самого простого.
Первое правило — определить, где проблема: в роутере, у провайдера или в самом устройстве. Если интернета нет на всех устройствах, причина в роутере или на линии провайдера. Если только на одном — ищите в его настройках. Проверьте также, работает ли интернет по кабелю: если да, дело в беспроводном соединении, а не в подключении к провайдеру.
Что есть в разделе
Пошаговые инструкции для каждого сценария: что делать, если Wi-Fi есть, а интернета нет; почему медленный Wi-Fi и как его ускорить; что делать, если телефон или ноутбук не подключается к Wi-Fi. В каждой — проверки от простых к более сложным и момент, когда пора звонить провайдеру.
Перезагрузка — не суеверие
Перезагрузка роутера действительно решает многие проблемы: роутер — это маленький компьютер, и за недели работы без перерыва его память и таблицы соединений переполняются. Выключите роутер из розетки на 30 секунд и включите снова; полная загрузка занимает 1–3 минуты. Если приходится перезагружать каждый день — роутер перегревается, устарел или требует обновления прошивки.
Когда обращаться к провайдеру
Если интернета нет на всех устройствах и по кабелю, индикатор интернета на роутере не горит или красный, а перезагрузка не помогла — позвоните провайдеру. Подготовьте номер договора или лицевого счёта и опишите, что уже проверили: так разговор будет короче, а мастер, если он нужен, придёт с правильным оборудованием.
Как понять, проблема в роутере или у провайдера?
Подключите ноутбук к роутеру кабелем. Если интернета нет и по кабелю, а перезагрузка не помогла — позвоните провайдеру: возможно, авария на линии.
Вредно ли часто перезагружать роутер?
Нет, роутеру это не вредит. Но если без перезагрузки он не работает, стоит выяснить причину: перегрев, старая прошивка или неисправность.
