Проблеми з Wi-Fi: як знайти причину
Більшість проблем з Wi-Fi вкладаються в три сценарії. Перший — Wi-Fi є, а інтернету немає: пристрій підключається до роутера, але сторінки не відкриваються. Другий — інтернет є, але повільний або обривається. Третій — пристрій не бачить мережу чи не може до неї підключитися. У кожного сценарію свій порядок перевірок, і почати варто з найпростішого.
Найперше правило — визначити, де проблема: у роутері, у провайдера чи в самому пристрої. Якщо інтернету немає на всіх пристроях, причина в роутері або на лінії провайдера. Якщо лише на одному — шукайте в його налаштуваннях. Перевірте також, чи працює інтернет через кабель: якщо так, справа в бездротовому з'єднанні, а не в підключенні до провайдера.
Що є в розділі
Покрокові інструкції для кожного сценарію: що робити, якщо Wi-Fi є, а інтернету немає; чому повільний Wi-Fi і як його пришвидшити; що робити, якщо телефон чи ноутбук не підключається до Wi-Fi. У кожній — перевірки від простих до складніших і момент, коли час дзвонити провайдеру.
Перезавантаження — не забобон
Перезавантаження роутера справді розв'язує багато проблем: роутер — це маленький комп'ютер, і за тижні роботи без перерви його пам'ять та таблиці з'єднань переповнюються. Вимкніть роутер з розетки на 30 секунд і ввімкніть знову; повне завантаження займає 1–3 хвилини. Якщо доводиться перезавантажувати щодня — роутер перегрівається, застарів або потребує оновлення прошивки.
Коли звертатися до провайдера
Якщо інтернету немає на всіх пристроях і через кабель, індикатор інтернету на роутері не світиться або червоний, а перезавантаження не допомогло — зателефонуйте провайдеру. Підготуйте номер договору чи особового рахунку й опишіть, що вже перевірили: так розмова буде коротшою, а майстер, якщо він потрібен, прийде з правильним обладнанням.
Як зрозуміти, проблема в роутері чи в провайдера?
Підключіть ноутбук до роутера кабелем. Якщо інтернету немає й через кабель, а перезавантаження не допомогло — зателефонуйте провайдеру: можливо, аварія на лінії.
Чи шкідливо часто перезавантажувати роутер?
Ні, роутеру це не шкодить. Але якщо без перезавантаження він не працює, варто з'ясувати причину: перегрів, стара прошивка чи несправність.
