Решить проблему

Индикатор Internet горит красным или оранжевым

Что значит, когда индикатор Internet (WAN) на роутере красный, оранжевый или не светится, и как проверить кабель, настройки подключения и линию провайдера.

Автор: Редакция WiFiHub Обновлено  7 шагов

Индикатор Internet (или WAN) показывает, видит ли роутер интернет от провайдера. Зелёный или белый обычно означает «соединение есть», а красный, оранжевый или выключенный — что роутер не получил интернет. Точные цвета различаются у производителей: у TP-Link индикатор может быть зелёно-красным, а в большинстве моделей Wi-Fi 7 вместо цветов на дисплее показывается символ (восклицательный знак означает отсутствие интернета). Смотрите таблицу индикаторов в документации вашей модели.

Что проверить

  1. Кабель провайдера

    Он должен быть плотно вставлен в порт WAN (Internet), а не в LAN. Осмотрите штекер и кабель: сломанный фиксатор или перегиб — типичная причина. Попробуйте вынуть и вставить кабель.

  2. Перезагрузите роутер и оборудование провайдера

    Выключите роутер из розетки на 30 секунд. Если у вас оптический терминал (ONU/ONT) от провайдера, перезагрузите и его.

  3. Проверьте без роутера

    TP-Link советует подключить компьютер кабелем провайдера напрямую, минуя роутер. Если интернет работает — проблема в настройках роутера. Если нет — в линии или учётной записи.

  4. Тип подключения

    В настройках роутера (раздел «Интернет» / WAN) должен быть тот тип, который требует провайдер: динамический IP, PPPoE или статический IP. Зайдите в роутер и посмотрите, получены ли IP-адрес и шлюз.

  5. Клонирование MAC-адреса

    Некоторые провайдеры привязывают подключение к MAC-адресу старого устройства. Если компьютер напрямую работает, а роутер нет, TP-Link советует клонировать MAC-адрес компьютера в настройках роутера. Если не уверены — обратитесь к провайдеру.

  6. Обновите прошивку

    Официальную, для вашей аппаратной версии, без отключения питания во время обновления.

  7. Свяжитесь с провайдером

    Если кабель цел, а интернета нет даже при прямом подключении — чаще всего авария на линии, задолженность или смена параметров на стороне провайдера.

Читайте также

Если индикатор в норме, а интернета нет, и смежные проблемы.

Источники: TP-Link FAQ 3334 (правила индикации), TP-Link FAQ 2448, TP-Link FAQ 1556 «TP-Link Router Not Connecting to Internet» (прямое подключение, клонирование MAC).

Обновлено · Редакция WiFiHub. Инструкции справочные; интерфейс вашей прошивки может отличаться.