Вирішити проблему

Індикатор Internet горить червоним або оранжевим

Що означає, коли індикатор Internet (WAN) на роутері червоний, оранжевий або не світиться, і як перевірити кабель, налаштування підключення та лінію провайдера.

Автор: Редакція WiFiHub Оновлено  7 кроків

Індикатор Internet (або WAN) показує, чи роутер бачить інтернет від провайдера. Зелений чи білий зазвичай означає «є з’єднання», а червоний, оранжевий або вимкнений — що роутер не отримав інтернет. Точні кольори різняться за виробником: у TP-Link індикатор може бути зелено-червоним, а в більшості моделей Wi-Fi 7 замість кольорів на дисплеї показується символ (знак оклику означає відсутність інтернету). Дивіться таблицю індикаторів у документації вашої моделі.

Що перевірити

  1. Кабель провайдера

    Він має бути щільно вставлений у порт WAN (Internet), а не в LAN. Огляньте штекер і кабель: зламаний фіксатор чи перегин — типова причина. Спробуйте вийняти й вставити кабель.

  2. Перезавантажте роутер і обладнання провайдера

    Вимкніть роутер із розетки на 30 секунд. Якщо у вас оптичний термінал (ONU/ONT) від провайдера, перезавантажте і його.

  3. Перевірте без роутера

    TP-Link радить підключити комп’ютер кабелем провайдера напряму, минаючи роутер. Якщо інтернет працює — проблема в налаштуваннях роутера. Якщо ні — у лінії або обліковому записі.

  4. Тип підключення

    У налаштуваннях роутера (розділ «Інтернет» / WAN) має бути той тип, який вимагає провайдер: динамічний IP, PPPoE чи статичний IP. Зайдіть у роутер і подивіться, чи отримано IP-адресу та шлюз.

  5. Клонування MAC-адреси

    Деякі провайдери прив’язують підключення до MAC-адреси старого пристрою. Якщо комп’ютер напряму працює, а роутер ні, TP-Link радить клонувати MAC-адресу комп’ютера в налаштуваннях роутера. Якщо не впевнені — зверніться до провайдера.

  6. Оновіть прошивку

    Офіційну, для вашої апаратної версії, без вимкнення живлення під час оновлення.

  7. Зв’яжіться з провайдером

    Якщо кабель цілий, а інтернету немає навіть при прямому підключенні — найчастіше аварія на лінії, заборгованість чи зміна параметрів на боці провайдера.

Читайте також

Якщо індикатор нормальний, а інтернету немає, і суміжні проблеми.

Джерела: TP-Link FAQ 3334 (правила індикації), TP-Link FAQ 2448, TP-Link FAQ 1556 «TP-Link Router Not Connecting to Internet» (пряме підключення, клонування MAC).

Оновлено · Редакція WiFiHub. Інструкції довідкові; інтерфейс вашої прошивки може відрізнятися.