Решить проблему

«DNS-сервер не отвечает» в Windows: что делать

Windows пишет, что DNS-сервер не отвечает, а Wi-Fi подключён: что это значит, очистка DNS-кэша, обновление адреса, смена сервера и сброс сети.

Автор: Редакция WiFiHub Обновлено  6 шагов

DNS — это «телефонная книга» интернета: она превращает название сайта в адрес. Сообщение «DNS-сервер не отвечает» означает, что компьютер подключён к сети, но не может получить ответ от сервера, который находит адреса сайтов. Поэтому сайты по названию не открываются, хотя значок Wi-Fi показывает подключение.

Быстрая проверка

Если другие устройства в той же сети открывают сайты, проблема в компьютере. Если нет — в роутере или у провайдера, и тогда см. материал «Wi-Fi есть, а интернета нет».

Что сделать на компьютере

  1. Запустите средство устранения неполадок

    В Windows 11 — средство «Сеть и Интернет» в приложении «Техническая поддержка» (Get Help). В Windows 10 — «Параметры → Сеть и Интернет → Состояние → Средство устранения сетевых неполадок».

  2. Очистите DNS-кэш и обновите адрес

    Откройте командную строку от имени администратора и выполните по очереди: ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns. Именно эти команды входят в официальную инструкцию Microsoft по устранению проблем с Wi-Fi.

  3. Сбросьте стек

    При необходимости выполните также netsh winsock reset и netsh int ip reset, затем перезагрузите компьютер.

  4. Отключите VPN и прокси

    После отключения VPN в настройках могут остаться недоступные DNS-адреса.

  5. Проверьте адреса DNS

    В «Параметры → Сеть и Интернет → Wi-Fi → свойства подключения» найдите «Назначение DNS-сервера». Для проверки установите «Автоматически (DHCP)». Если автоматически не работает, можно указать другой DNS вручную — например, тот, который предоставляет ваш провайдер.

  6. Сброс сети

    Крайняя мера: «Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры → Сброс сети».

Что сделать на роутере

  1. Перезагрузите роутер

    Выключите на 30 секунд. DNS-запросы принимает и роутер, и он может «зависнуть».

  2. Проверьте DNS в роутере

    В настройках подключения к интернету DNS должен быть автоматическим (от провайдера) или указан корректно. Если указан недоступный адрес, исправьте его.

Читайте также

Другие сетевые ошибки.

Источники: Microsoft Support «Fix Wi-Fi connection issues in Windows» (команды ipconfig и netsh, сброс сети), Microsoft Support «Essential Network Settings and Tasks in Windows».

Обновлено · Редакция WiFiHub. Инструкции справочные; интерфейс вашей прошивки может отличаться.