Вирішити проблему

«DNS-сервер не відповідає» у Windows: що робити

Windows пише, що DNS-сервер не відповідає, а Wi-Fi підключений: що це означає, очищення DNS-кешу, оновлення адреси, зміна сервера та скидання мережі.

Автор: Редакція WiFiHub Оновлено  6 кроків

DNS — це «телефонна книга» інтернету: вона перетворює назву сайту на адресу. Повідомлення «DNS-сервер не відповідає» означає, що комп’ютер підключений до мережі, але не може отримати відповідь від сервера, який знаходить адреси сайтів. Тому сайти за назвою не відкриваються, хоча значок Wi-Fi показує підключення.

Швидка перевірка

Якщо інші пристрої в тій самій мережі відкривають сайти, проблема в комп’ютері. Якщо ні — у роутері або у провайдера, і тоді див. матеріал «Wi-Fi є, а інтернету немає».

Що зробити на комп’ютері

  1. Запустіть засіб усунення неполадок

    У Windows 11 — засіб «Мережа та Інтернет» у застосунку «Отримати довідку» (Get Help). У Windows 10 — «Параметри → Мережа й Інтернет → Стан → Засіб усунення неполадок мережі».

  2. Очистіть DNS-кеш і оновіть адресу

    Відкрийте командний рядок від імені адміністратора й виконайте по черзі: ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns. Саме ці команди входять до офіційної інструкції Microsoft з усунення проблем із Wi-Fi.

  3. Скиньте стек

    За потреби виконайте також netsh winsock reset і netsh int ip reset, а потім перезавантажте комп’ютер.

  4. Вимкніть VPN і проксі

    Після відключення VPN у налаштуваннях можуть залишитися недоступні DNS-адреси.

  5. Перевірте адреси DNS

    У «Параметри → Мережа й Інтернет → Wi-Fi → властивості підключення» знайдіть «Призначення DNS-сервера». Для перевірки встановіть «Автоматично (DHCP)». Якщо автоматично не працює, можна вказати інший DNS вручну — наприклад, той, що надає ваш провайдер.

  6. Скидання мережі

    Крайній захід: «Параметри → Мережа й Інтернет → Додаткові параметри мережі → Скидання мережі».

Що зробити на роутері

  1. Перезавантажте роутер

    Вимкніть на 30 секунд. DNS-запити приймає і роутер, і він може «зависнути».

  2. Перевірте DNS у роутері

    У налаштуваннях підключення до інтернету DNS має бути автоматичним (від провайдера) або вказаним коректно. Якщо вказана недоступна адреса, виправте її.

Читайте також

Інші мережеві помилки.

Джерела: Microsoft Support «Fix Wi-Fi connection issues in Windows» (команди ipconfig і netsh, скидання мережі), Microsoft Support «Essential Network Settings and Tasks in Windows».

Оновлено · Редакція WiFiHub. Інструкції довідкові; інтерфейс вашої прошивки може відрізнятися.