Решить проблему

«Не удалось получить IP-адрес» на Android

Телефон на Android завис на «Получение IP-адреса» или пишет об ошибке: что это значит, забыть сеть, режим «в самолёте», перезапуск роутера и сброс Wi-Fi.

Автор: Редакция WiFiHub Обновлено  5 шагов

Когда телефон подключается к Wi-Fi, роутер автоматически выдаёт ему адрес в локальной сети — эту службу называют DHCP. Ошибка «Не удалось получить IP-адрес» (или вечное «Получение IP-адреса») означает, что телефон соединился с сетью, а адрес не получил. Причина бывает в телефоне, в сохранённом профиле или в роутере.

Сначала на телефоне

  1. Выключите и включите Wi-Fi

    Google советует переключить Wi-Fi, затем режим «в самолёте» и перезапустить телефон. После каждого шага проверяйте, открывается ли страница.

  2. Забудьте сеть

    Откройте «Настройки → Сеть и Интернет → Интернет → Сохранённые сети», выберите сеть и нажмите «Забыть». Затем добавьте её и введите пароль заново.

  3. Проверьте дату и время

    В «Настройки → Система → Дата и время» включите автоматическую установку: неверное время ломает соединение.

  4. Сбросьте сетевые настройки

    На телефонах Pixel: «Настройки → Система → Параметры сброса → Сбросить Bluetooth и Wi-Fi». У других производителей путь похож, но может отличаться.

  5. Проверьте в безопасном режиме

    Google предлагает загрузить телефон в безопасном режиме: если там Wi-Fi работает, виновато стороннее приложение (например, VPN или «оптимизатор»).

Теперь роутер

  1. Перезагрузите роутер

    Отключите из розетки на 30 секунд и дождитесь, пока индикаторы снова загорятся. Это перезапускает DHCP-службу.

  2. Проверьте, есть ли свободные адреса

    В настройках роутера DHCP раздаёт ограниченный диапазон адресов. Если к сети подключено очень много устройств, диапазон может закончиться: расширьте его или отключите ненужные устройства.

  3. Проверьте фильтр по MAC-адресу

    Если он включён, роутер может не выдавать адрес новому устройству. Добавьте телефон в разрешённые или отключите фильтр. Также проверьте «Приватный MAC-адрес» на телефоне: роутер видит его как новое устройство.

  4. Проверьте, что DHCP включён

    В разделе DHCP должно стоять «Включено».

Читайте также

Не подключается телефон и смежные ошибки.

Источники: Google Pixel Phone Help «How to fix Wi-Fi connection problems» (support.google.com/pixelphone), Android Help «Connect to Wi-Fi networks on your Android device», TP-Link FAQ 2253.

Обновлено · Редакция WiFiHub. Инструкции справочные; интерфейс вашей прошивки может отличаться.