Вирішити проблему

«Не вдалося отримати IP-адресу» на Android

Телефон на Android завис на «Отримання IP-адреси» або пише про помилку: що це означає, забути мережу, режим «у літаку», перезапуск роутера й скидання Wi-Fi.

Автор: Редакція WiFiHub Оновлено  5 кроків

Коли телефон підключається до Wi-Fi, роутер автоматично видає йому адресу в локальній мережі — цю службу називають DHCP. Помилка «Не вдалося отримати IP-адресу» (або вічне «Отримання IP-адреси») означає, що телефон з’єднався з мережею, а адресу не отримав. Причина буває в телефоні, у збереженому профілі або в роутері.

Спочатку на телефоні

  1. Вимкніть і ввімкніть Wi-Fi

    Google радить перемкнути Wi-Fi, а потім режим «у літаку» й перезапустити телефон. Після кожного кроку перевіряйте, чи відкривається сторінка.

  2. Забудьте мережу

    Відкрийте «Параметри → Мережа й Інтернет → Інтернет → Збережені мережі», виберіть мережу та натисніть «Забути». Потім додайте її й введіть пароль заново.

  3. Перевірте дату й час

    У «Параметри → Система → Дата й час» увімкніть автоматичне встановлення: хибний час ламає з’єднання.

  4. Скиньте мережеві налаштування

    На телефонах Pixel: «Параметри → Система → Параметри скидання → Скинути Bluetooth і Wi-Fi». У інших виробників шлях схожий, але може різнитися.

  5. Перевірте в безпечному режимі

    Google пропонує завантажити телефон у безпечному режимі: якщо там Wi-Fi працює, винен сторонній застосунок (наприклад, VPN чи «оптимізатор»).

Тепер роутер

  1. Перезавантажте роутер

    Вимкніть із розетки на 30 секунд і дочекайтеся, поки індикатори знову загоряться. Це перезапускає DHCP-службу.

  2. Перевірте, чи є вільні адреси

    У налаштуваннях роутера DHCP роздає обмежений діапазон адрес. Якщо до мережі підключено дуже багато пристроїв, діапазон може закінчитись: розширте його або відключіть непотрібні пристрої.

  3. Перевірте фільтр за MAC-адресою

    Якщо він увімкнений, роутер може не видавати адресу новому пристрою. Додайте телефон до дозволених або вимкніть фільтр. Також перегляньте «Приватну MAC-адресу» на телефоні: роутер бачить її як новий пристрій.

  4. Перевірте, що DHCP увімкнений

    У розділі DHCP має стояти «Увімкнено».

Читайте також

Не підключається телефон і суміжні помилки.

Джерела: Google Pixel Phone Help «How to fix Wi-Fi connection problems» (support.google.com/pixelphone), Android Help «Connect to Wi-Fi networks on your Android device», TP-Link FAQ 2253.

Оновлено · Редакція WiFiHub. Інструкції довідкові; інтерфейс вашої прошивки може відрізнятися.