Решить проблему

Телевизор не подключается к Wi-Fi: что делать

Smart TV не видит домашнюю сеть или пишет об ошибке подключения: перезапуск телевизора и роутера, уровень сигнала, диапазон, сброс сети и DNS.

Автор: Редакция WiFiHub Обновлено  4 шага

Телевизоры — более требовательные клиенты, чем телефоны: у них слабее антенны и упрощённые сетевые модули. Но большинство проблем решают те же простые шаги. Сначала определите: телевизор не видит сеть вообще, не подключается к ней или подключается, но без интернета.

Телевизор не видит сеть

  1. Уровень сигнала

    Samsung отмечает: если в настройках телевизора сигнал одно-два деления, его может быть недостаточно. Приблизьте роутер или поставьте повторитель.

  2. Диапазон

    Часть телевизоров, в том числе некоторые модели Samsung 2018 года, работает только в 2,4 ГГц. Убедитесь, что 2,4 ГГц на роутере включён. См. материал про сеть 5 ГГц.

  3. Скрытая сеть

    Samsung советует проверить, не скрыта ли сеть на роутере: скрытая сеть не появляется в списке, её добавляют вручную.

  4. Лишние устройства

    Если к роутеру подключено много устройств, временно отключите несколько и повторите.

Телевизор видит сеть, но не подключается

  1. Проверьте пароль

    Пароль чувствителен к регистру. Вводите его медленно, включив показ символов.

  2. Перезапустите всё

    Samsung советует вынуть из розетки телевизор и всё сетевое оборудование, а затем включать по очереди, начиная с устройства, в которое заходит кабель провайдера: каждому дайте полностью загрузиться, телевизор — последним.

  3. Сбросьте сетевые настройки телевизора

    У Samsung: «Все настройки → Подключение → Сеть → Сбросить сеть». У других брендов пункт называется похоже — ищите «Сеть» / «Сбросить».

  4. Запустите проверку состояния сети

    Она показывает, на каком этапе сбой: подключение к роутеру или выход в интернет.

  5. Укажите DNS вручную

    Samsung в справке предлагает в настройках DNS выбрать «Ввести вручную» и задать 8.8.8.8. Это публичный DNS-сервер Google; указывайте его только при необходимости.

  6. Проверьте настройки роутера

    Фильтр по MAC-адресу или ограничение числа устройств могут не пускать телевизор.

Подключите кабелем

Если Wi-Fi нестабилен, самый надёжный вариант — кабель Ethernet от роутера к порту LAN телевизора. Samsung для проводного подключения советует также попробовать другой кабель и проверить, что настройки роутера не блокируют устройство. О выборе между кабелем и Wi-Fi читайте отдельно.

Читайте также

Диапазон, DNS и смежные проблемы.

Источники: Samsung Support «Samsung TV will not find or connect to my Wi-Fi network» (samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10002209).

Обновлено · Редакция WiFiHub. Инструкции справочные; интерфейс вашей прошивки может отличаться.