Телевізори — вимогливіші клієнти, ніж телефони: у них слабші антени та спрощені мережеві модулі. Але більшість проблем вирішують ті самі прості кроки. Спочатку визначте: телевізор не бачить мережу взагалі, не підключається до неї чи підключається, але без інтернету.
Телевізор не бачить мережу
-
Сила сигналу
Samsung зазначає: якщо в налаштуваннях телевізора сигнал один-два поділки, його може бути замало. Наблизьте роутер або поставте повторювач.
-
Діапазон
Частина телевізорів, зокрема деякі моделі Samsung 2018 року, працює лише в 2,4 ГГц. Переконайтеся, що 2,4 ГГц на роутері ввімкнено. Див. матеріал про мережу 5 ГГц.
-
Прихована мережа
Samsung радить перевірити, чи мережу не приховано на роутері: прихована мережа не з’являється у списку, її додають вручну.
-
Зайві пристрої
Якщо до роутера підключено багато пристроїв, тимчасово від’єднайте кілька й повторіть.
Телевізор бачить мережу, але не підключається
-
Перевірте пароль
Пароль чутливий до регістру. Введіть його повільно, увімкнувши показ символів.
-
Перезапустіть усе
Samsung радить вийняти з розетки телевізор і все мережеве обладнання, а потім вмикати по черзі, починаючи з пристрою, до якого заходить кабель провайдера: кожному дайте повністю завантажитися, телевізор — останнім.
-
Скиньте мережеві налаштування телевізора
У Samsung: «Усі налаштування → Підключення → Мережа → Скинути мережу». На інших брендах пункт називається схоже — шукайте «Мережа» / «Скинути».
-
Запустіть перевірку стану мережі
Вона показує, на якому етапі збій: підключення до роутера чи вихід в інтернет.
-
Вкажіть DNS вручну
Samsung у довідці пропонує у налаштуваннях DNS вибрати «Увести вручну» й задати 8.8.8.8. Це публічний DNS-сервер Google; вказуйте його лише за потреби.
-
Перевірте налаштування роутера
Фільтр за MAC-адресою або обмеження кількості пристроїв можуть не пускати телевізор.
Підключіть кабелем
Якщо Wi-Fi нестабільний, найнадійніший варіант — кабель Ethernet від роутера до порту LAN телевізора. Samsung для дротового підключення радить також спробувати інший кабель і перевірити, що налаштування роутера не блокують пристрій. Про вибір між кабелем і Wi-Fi читайте окремо.
Читайте також
Діапазон, DNS і суміжні проблеми.
Джерела: Samsung Support «Samsung TV will not find or connect to my Wi-Fi network» (samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10002209).
Оновлено · Редакція WiFiHub. Інструкції довідкові; інтерфейс вашої прошивки може відрізнятися.